Somos una madre y su hijo, y limpiamos casas juntos — solo somos dos, y usted nunca le va a abrir la puerta a un desconocido.
Me llamo Ventura. Llegué a este país en 2004, con tres meses de embarazo, sin familia aquí y sin nada que me esperara. Crié a mi hijo yo sola y trabajé por cada cosa que tenemos — quince años en el mismo trabajo, presentándome todos los días, sin atajos. Ahora él tiene veintiún años, y este es nuestro negocio.
Durante los últimos dos años he limpiado la casa de una pareja de médicos jubilados. Me dieron su confianza, y nunca les he dado motivo para arrepentirse. Ese es el estándar que llevo a cada casa en la que entro — sobre todo a las casas donde hay niños o padres mayores.
Ponemos atención al detalle. Todo el mundo dice eso, así que le digo qué significa para mí. Una barra de granito, una repisa de mármol y un piso de madera son tres trabajos distintos — el producto equivocado en la superficie equivocada es un daño que ya no se repara, y yo sé qué necesita cada una y cuánto tiempo lleva. Lo demás son los zócalos, los marcos de las puertas, los rieles de las ventanas, el aro detrás de la llave, arriba del refrigerador. Ésos son los lugares que una persona revisa cuando quiere saber si de verdad limpiaron. Eso no se saca de una lista.
Usted va a saber exactamente quién llega. En sus visitas regulares muchas veces es uno de nosotros y a veces los dos — pero siempre es uno de nosotros. Nunca una cuadrilla, nunca un desconocido distinto cada vez, nunca alguien que usted no haya conocido. Vamos a aprender cómo le gustan las cosas: por cuál puerta entrar, dónde se esconde el perro, cómo quiere las almohadas.
Antes de empezar cualquier trabajo, recorremos su casa con usted y acordamos un solo precio fijo — y ese número es el número. Roque es nuestro apellido, está en cada trabajo, y nos gustaría ganarnos un lugar en su casa.
P.D. — ¿Algo no quedó bien después de una limpieza? Avísenos dentro de 24 horas y regresamos a limpiarlo otra vez, sin costo. Esa es nuestra garantía.